Feedback –  nasze must have w rekrutacji

Kandydaci chcą feedbacku – Rozbieżność między oczekiwaniami a rzeczywistością

Kandydaci chcą być na bieżąco informowani o statusie swojej aplikacji. Są ciekawi czy ich cv spotkało się z zainteresowaniem potencjalnego pracodawcy i czy zostaną zaproszeni do kolejnego etapu rekrutacji.

Co więcej, około 60% Kandydatów oczekuje wiadomości o powodach odrzucenia z procesu, nawet jeśli ich kandydatura została oceniona jako niezgodna z wymaganiami już na etapie analizy cv. Chcą wiedzieć, dlaczego ich profil nie spełnia oczekiwań. 

Personalizowana informacja zwrotna daje im poczucie, że ich aplikacja została rozważona w sposób rzetelny i profesjonalny. 

Tymczasem tylko 24% pracodawców przekazuje feedback Kandydatom po każdym etapie rekrutacji. 52% firm informuje o powodach odrzucenia Kandydata z procesu, jeśli ten wziął udział w co najmniej 1 spotkaniu. (raport “Candidate Experience w Polsce 2023/24”, eRecruiter).

Jak postrzegają feedback nasi Konsultanci? 

Każdemu Kandydatowi, który angażuje się w proces rekrutacyjny – czyta dokładnie ofertę pracy, poświęca czas na aplikację, rejestrację w naszej bazie danych – należy się konstruktywna informacja zwrotna. To wyraz partnerstwa opartego na szacunku i wymianie doświadczeń, współpracy z Kandydatem, który podjął wysiłek aplikacyjny.

Co informacja zwrotna daje Kandydatom?

• Nawet jeśli finalna decyzja nie jest korzystna dla Kandydata, jakościowy feedback jest dla niego cenną wskazówką rozwojową, przydatną w kolejnych rekrutacjach
• Przekazując informację zwrotną nasi Konsultanci bazują na faktach – porównują doświadczenie Kandydata z wymaganiami stanowiska, uwzględniając także dopasowanie do kultury organizacyjnej firmy
• Otrzymując spersonalizowany feedback, Kandydaci czują się potraktowani jak partnerzy, co zwiększa ich motywację do dalszej współpracy z nami i chęć udziału w innych rekrutacjach
• Profesjonalny feedback udzielony przez doświadczonego Konsultanta okazuje się często początkiem długotrwałej relacji z Kandydatem, którego zapraszamy do rejestracji w naszej bazie i proponujemy kolejne oferty pracy

Co zyskują Konsultanci, agencja i pracodawcy?

• Umiejętność udzielania feedbacku, w tym również negatywnego, to kluczowa kompetencja Konsultanta, świadcząca o jego profesjonalizmie i doświadczeniu. Zwiększa zaufanie do agencji i do potencjalnego pracodawcy
• Informacja zwrotna wpisana na stałe w nasz proces rekrutacyjny wzmacnia postrzeganą wartość agencji jako rzetelnego partnera biznesowego
• Udzielanie konstruktywnego feedbacku Kandydatom wpływa na transparentność wizerunku Klienta, którego reprezentujemy, co wpływa pozytywnie na jego employer branding
• Kandydaci, którzy otrzymują jakościowy feedback od potencjalnego pracodawcy, będą bardziej skłonni polecać firmę Klienta oraz naszą agencję na rynku pracy, co może zwiększyć liczbę aplikacji na kolejne oferty
• Udzielając feedbacku już na etapie selekcji cv wyróżniamy się na tle konkurencji, budując reputację organizacji szanującej czas i zaangażowanie każdego Kandydata 

Kandydaci potwierdzają – feedback ma znaczenie!

90% Kandydatów, którzy otrzymali od nas szczegółowy i spersonalizowany feedback, dziękuje nam za informację zwrotną, nawet jeśli nie zostali zakwalifikowani do dalszego etapu. Wielu z nich wyraża zgodę na pozostawienie swojego CV w naszej bazie i bierze pod uwagę udział w przyszłych rekrutacjach, gdy ich kompetencje będą lepiej dopasowane do potrzeb organizacji naszych Klientów:

„Po raz pierwszy od ponad 20 lat otrzymałam od rekrutera maila z informacją zwrotną jeszcze przed rozpoczęciem procesu. Jestem pod wrażeniem Pani profesjonalizmu.”

„W Polsce to ciągle wcale nie jest standard – pozostawia to dobre wrażenie.” 

„Bardzo dziękuję za informację zwrotną. Nie jest to częsta praktyka dzisiaj. Tym bardziej doceniam Pani profesjonalizm i osobiste zaangażowanie w udzielenie mi odpowiedzi.

Przedstawione przez Panią przyczyny są dla mnie jasne i klarowne.

Jestem jak najbardziej otwarty na Państwa przyszłe projekty, w których moja kandydatura będzie bardziej dopasowana.”

“Dzień dobry, bardzo dziękuję za informację… na rynku to się nie zdarza.”

“Dziękuję za „nieautomatyczną” odpowiedź :-).”

„Dziękuję za informację zwrotną. To bardzo cenne. Jeżeli mój profil zawodowy będzie odpowiedni przy innych Państwa projektach, to jestem chętny wziąć udział.”

Informacje zwrotne od Kandydatów mówią same za siebie 🙂 Dlatego dbamy o to, by feedback był nieodzowną częścią prowadzonych przez nas rekrutacji.

Brak czasu na feedback? Mamy na to sposób…

Często słyszymy, że w natłoku obowiązków i ograniczonym czasie rekruterzy nie są w stanie udzielać szczegółowego feedbacku Kandydatom.

Jeśli wziąć pod uwagę, że zdecydowana większość specjalistów (83%) preferuje otrzymanie informacji zwrotnej drogą mailową, taka forma komunikacji z Kandydatami daje nam możliwość skorzystania z funkcji automatyzacji zaszytych w systemach ATS. Narzędzia, z którymi pracujemy na co dzień, umożliwiają szybkie odpowiedzi do Kandydatów.

Czy automatyzacja pomaga również udzielać spersonalizowanego feedbacku?

Doświadczenie rekruterskie, w połączeniu z automatyzacją procesu, to idealny sposób na efektywny i wartościowy feedback dla Kandydatów. Warto stworzyć wzory odpowiedzi dla każdego etapu rekrutacji, dostosowując ich treść do charakterystyki konkretnego Kandydata. Czas poświęcony na personalizację, te 2-3 kliknięcia więcej o jakie poprosi system, wprowadzając kastomizowane treści do szablonu, budują “candidate experience” w procesach rekrutacyjnych.

Jak udzielić profesjonalnego feedbacku Kandydatowi możesz przeczytać tutaj Konstruktywny feedback – czym jest, a czym nie? | Agencja rekrutacyjna – Stalwart Manacus